在房地產(chǎn)行業(yè)從增量開發(fā)向存量運(yùn)營、從產(chǎn)品競爭向服務(wù)與社群價(jià)值競爭轉(zhuǎn)型的背景下,品牌號召力已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心軟實(shí)力。中鐵置業(yè)西南公司(以下簡稱“公司”)深刻洞察這一趨勢,以“豐富深化社群活動(dòng)”為重要抓手,通過系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的文體活動(dòng)策劃,不僅營造了和諧溫暖的社區(qū)氛圍,更有效提升了品牌的美譽(yù)度、認(rèn)同感與市場號召力,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)社會價(jià)值與品牌價(jià)值的雙重增益。
一、 精準(zhǔn)定位:以業(yè)主需求為導(dǎo)向,構(gòu)建多元化活動(dòng)體系
公司摒棄“為活動(dòng)而活動(dòng)”的單一模式,將社群活動(dòng)策劃建立在深度調(diào)研與精準(zhǔn)分析之上。通過線上問卷、業(yè)主座談會、社群意見領(lǐng)袖訪談等方式,深入了解不同年齡層、不同興趣愛好業(yè)主的真實(shí)需求。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建起覆蓋全齡段、滿足多興趣的立體化活動(dòng)體系:
- 活力健康類:針對中青年業(yè)主及家庭,組織社區(qū)馬拉松、趣味運(yùn)動(dòng)會、親子瑜伽、籃球/羽毛球聯(lián)賽等,倡導(dǎo)積極健康的生活方式。
- 文化藝術(shù)類:針對注重精神文化需求的業(yè)主,開設(shè)社區(qū)書畫社、讀書分享會、傳統(tǒng)節(jié)慶文化體驗(yàn)(如中秋燈謎會、端午包粽)、音樂會/電影沙龍等,提升社區(qū)文化品位。
- 親子成長類:針對家庭核心關(guān)切,舉辦兒童藝術(shù)節(jié)、科技小制作工坊、親子農(nóng)耕體驗(yàn)、安全教育課堂等,打造社區(qū)“第二課堂”,增強(qiáng)家庭粘性。
- 公益睦鄰類:組織環(huán)保清潔日、舊物置換市集、慰問社區(qū)長者、志愿服務(wù)等,培育業(yè)主的歸屬感與責(zé)任感,弘揚(yáng)正向社區(qū)價(jià)值觀。
二、 專業(yè)策劃:打造IP化、系列化品牌活動(dòng)
為確保活動(dòng)質(zhì)量與持續(xù)影響力,公司著力推動(dòng)文體活動(dòng)向“品牌化”、“IP化”升級:
- 打造專屬IP:創(chuàng)立如“中鐵西南鄰里節(jié)”、“悅動(dòng)家年華”等具有辨識度的長期活動(dòng)品牌,形成年度期待,固化品牌記憶點(diǎn)。
- 系列化運(yùn)營:將大型活動(dòng)分解為有連貫性的系列子活動(dòng)。例如,將“社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)”延伸為春季寫生、夏季音樂會、秋季攝影展、冬季迎新晚會,保持社群活躍度的持續(xù)性。
- 專業(yè)資源導(dǎo)入:與專業(yè)體育機(jī)構(gòu)、藝術(shù)團(tuán)體、教育平臺、非遺傳承人等合作,提升活動(dòng)的專業(yè)水準(zhǔn)與吸引力,讓業(yè)主享受到超出預(yù)期的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
三、 深化參與:構(gòu)建“業(yè)主共創(chuàng)”的社群生態(tài)
公司轉(zhuǎn)變角色,從活動(dòng)的“主辦方”逐漸轉(zhuǎn)向“平臺搭建者”與“資源支持者”,激發(fā)業(yè)主的主動(dòng)性:
- 培育社群領(lǐng)袖:發(fā)掘并支持有熱情、有特長的業(yè)主成為社群活動(dòng)的發(fā)起人或組織者,成立各類業(yè)主自治理趣社團(tuán)(如跑團(tuán)、棋社、合唱團(tuán)等),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的“業(yè)主主導(dǎo)、社區(qū)支持”。
- 建立反饋與激勵(lì)機(jī)制:活動(dòng)后及時(shí)收集反饋,評選“社區(qū)活力之星”、“最美志愿者”等,給予榮譽(yù)表彰或積分獎(jiǎng)勵(lì)(可兌換物業(yè)費(fèi)、社區(qū)商業(yè)優(yōu)惠等),形成正向循環(huán)。
- 線上線下融合:利用微信社群、專屬APP等線上平臺,進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱、報(bào)名、直播、風(fēng)采展示與后期互動(dòng),打破時(shí)空限制,擴(kuò)大活動(dòng)輻射范圍與影響力。
四、 賦能品牌:實(shí)現(xiàn)從社區(qū)活動(dòng)到品牌號召力的價(jià)值轉(zhuǎn)化
豐富深入的社群活動(dòng),最終服務(wù)于品牌價(jià)值的升華:
- 提升客戶滿意度與忠誠度:高品質(zhì)的社群生活體驗(yàn),極大地增強(qiáng)了已入住業(yè)主的幸福感與歸屬感,使其成為品牌最忠實(shí)的“口碑傳播者”,有效降低客戶流失率,并帶動(dòng)老帶新銷售。
- 塑造鮮明的品牌個(gè)性:通過持續(xù)、有溫度的社群運(yùn)營,“中鐵置業(yè)”的品牌形象從“硬件建造者”延伸為“美好生活服務(wù)商”與“社區(qū)文化營造者”,品牌內(nèi)涵更加豐滿、更具情感溫度。
- 增強(qiáng)市場競爭力:在項(xiàng)目營銷階段,已成體系的品牌社群活動(dòng)與活躍的社區(qū)氛圍,成為極具說服力的“實(shí)景展示”,直觀傳遞項(xiàng)目未來的生活價(jià)值,吸引潛在客戶,有力支撐產(chǎn)品去化與溢價(jià)。
- 履行央企社會責(zé)任:通過組織公益、環(huán)保、文化傳承類活動(dòng),公司展現(xiàn)了超越商業(yè)利益的社會擔(dān)當(dāng),提升了品牌的美譽(yù)度與公信力。
中鐵置業(yè)西南公司通過系統(tǒng)化策劃與深化運(yùn)營文體社群活動(dòng),成功地將社區(qū)從物理空間的集合,轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦泄缠Q、價(jià)值共享的生命共同體。這一過程,不僅是服務(wù)內(nèi)容的豐富,更是品牌建設(shè)路徑的深刻創(chuàng)新。它證明,在房地產(chǎn)的下半場,唯有真正關(guān)注“人”的需求、深耕社群價(jià)值,才能培育出根深葉茂、歷久彌新的品牌號召力,為企業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。